1. أحكام عامة

1.1. تلتزم شركة Mediafon (ويُشار إليها فيما يلي بـ "نحن" أو "لدينا") بحماية خصوصيتكم واحترامها. نبذل كل جهد ممكن لضمان توافق معالجتنا للبيانات الشخصية مع اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 نيسان (أبريل) 2016، بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وبشأن حرية تداول هذه البيانات، والتي تُلغي التوجيه 95/46/EC (اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR).

الشركات التي تدير الموقع الإلكتروني:

• UAB Mediafon Technology، رمز الشركة 304067476
• UAB Mediafon Carrier Services، رمز الشركة 304065315
• UAB Mediafon Datapro، رمز الشركة 304065322

العنوان: Olimpiečių st. 1-33, LT-09235 Vilnius، البريد الإلكتروني: [email protected]

1.2. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم الأغراض التي نجمع بياناتكم من أجلها، وكيفية استخدامنا لها.

1.3. تتناول سياسة الخصوصية هذه المواضيع التالية:

• الأغراض التي ستُستخدم بياناتكم الشخصية من أجلها؛
• حالات نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة، والبيانات التي يتم نقلها؛
• مدة الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية؛
• الرسائل التسويقية؛
• حقوقكم؛
• استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؛
• معالجة البيانات الشخصية للقُصَّر؛
• التغييرات التي تُجرى على سياسة الخصوصية؛
• طرق التواصل معنا.

1.4. عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني لأول مرة، سنطلب منكم تأكيد موافقتكم على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه، أو سنستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية دون جمع بياناتكم أو طلب موافقتكم.

2. كيف نستخدم بياناتكم الشخصية

2.1. نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، وحيثما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للمتطلبات القانونية أو الدفاع عنها. لهذا السبب، نعالج بياناتكم الشخصية استنادًا إلى مصلحة مشروعة تتمثل في حماية وضمان حقوقكم وحقوق الآخرين.

2.2. يجوز لنا أيضًا معالجة بياناتكم الشخصية عند الضرورة للوفاء بالتزام قانوني نخضع له، أو لحماية المصالح الحيوية لكم أو لشخص طبيعي آخر.

3. الجهات التي ننقل إليها البيانات الشخصية

3.1. نسعى لكسب ثقتكم والحفاظ عليها، ولذلك لا ننقل بياناتكم الشخصية إلا عند الضرورة.

3.2. يجوز لنا نقل بياناتكم الشخصية إلى الفئات التالية من الجهات المستقبلة:

• أي من شركات مجموعتنا (بما في ذلك الشركات التابعة، وشركتنا القابضة، وجميع الشركات التابعة لها)؛
• شركات التأمين والمستشارون المهنيون الذين نتعامل معهم، لأغراض إدارة المخاطر أو تقديم المشورة المهنية أو تقديم أو تنفيذ أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛
• مزودو خدمات آخرون لأغراض خدمية محددة، مثل مزودي خدمات استضافة الموقع، ومزودي خدمات الخوادم والصيانة، ومزودي خدمات البريد الإلكتروني، ومراكز خدمة العملاء، ومزودي خدمات مسؤول حماية البيانات.

3.3. نتعامل فقط مع مزودي الخدمات الذين طبّقوا التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة التي تضمن مستوى ملائمًا من أمان معالجة البيانات، بموجب اتفاقية معالجة بيانات تتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

3.4. يجوز لنا نقل بياناتكم الشخصية ليس فقط في الحالات المذكورة أعلاه، بل أيضًا للوفاء بالتزاماتنا القانونية وعند الضرورة لحماية مصالحكم أو مصالح أشخاص آخرين. لأغراض التسويق المباشر، وبموافقتكم، يجوز لنا نقل البيانات الشخصية إلى شركاء يقدمون لنا خدمات تسويقية.

3.5. يجوز أن تكون الجهات المستقبلة المشار إليها في هذا القسم مقرّها خارج جمهورية ليتوانيا أو الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولن نقوم بنقل بياناتكم الشخصية إلا إلى أطراف ثالثة تتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات.

4. مدة الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية

4.1. نحتفظ في جميع الحالات ببياناتكم الشخصية لمدة لا تتجاوز ما هو ضروري لتحقيق الأغراض المحددة. يمكن الاطلاع على معلومات مفصّلة حول فترات الاحتفاظ في قسم "كيف نستخدم بياناتكم الشخصية" من سياسة الخصوصية هذه.

5. الرسائل التسويقية

5.1. لا تتم معالجة بياناتكم لأغراض التسويق المباشر، ولا تُرسَل إليكم أي رسائل تسويقية مباشرة.

6. حقوقكم

6.1. نستعرض في هذا القسم حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات. نوصيكم بالرجوع إلى التشريعات ذات الصلة وتوجيهات السلطة الرقابية للتعرف الكامل على هذه الحقوق.

6.2. لديكم الحقوق التالية المتعلقة بحماية البيانات:

• الحق في الحصول على معلومات بشأن معالجة بياناتكم الشخصية؛
• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها؛
• الحق في طلب تصحيح بياناتكم الشخصية؛
• الحق في طلب محو بياناتكم الشخصية ("الحق في النسيان")؛
• الحق في تقييد معالجة بياناتكم الشخصية؛
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية؛
• الحق في الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر؛
• الحق في نقل البيانات؛
• الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناتكم الشخصية في أي وقت؛
• الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية.

6.3. إذا كنتم ترغبون في ممارسة حقوقكم، أو لديكم أسئلة بشأن معالجة بياناتكم الشخصية أو بشأن ممارسة حقوقكم، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

6.4. الحق في الحصول على معلومات بشأن المعالجة. نقدّم لكم معلومات حول معالجة بياناتكم الشخصية وقت جمعها. ويمكنكم أيضًا الاطلاع عليها دائمًا في سياسة الخصوصية هذه، أو طلبها عبر البريد الإلكتروني.

6.5. الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نعالجها. لكم الحق في الحصول منا على تأكيد بشأن ما إذا كنا نعالج بياناتكم الشخصية أم لا. وفي حال قيامنا بذلك، لكم الحق في الوصول إلى البيانات والمعلومات المتعلقة بمعالجتها — الأغراض، وفئات البيانات، والجهات المستقبلة، وغيرها. وسنزودكم بنسخة من بياناتكم الشخصية. ولكم الحق في الحصول على بياناتكم الشخصية بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا. ومع ذلك، لن تتمكنوا من ممارسة هذا الحق في الحالات التي قد يؤثر فيها ذلك سلبًا على حقوق وحريات الآخرين.

6.6. لنا الحق في رفض تقديم البيانات التي نعالجها في الحالات التي يحددها القانون والتي بموجبها لا يجوز تقديم البيانات الشخصية.

6.7. الحق في التصحيح. لكم الحق في تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة، وفي استكمال البيانات الشخصية غير المكتملة، مع أخذ أغراض المعالجة بعين الاعتبار.

6.8. الحق في المحو. يمكنكم ممارسة هذا الحق في الحالات التالية:

• عندما لا تكون البيانات الشخصية ضرورية بعد للأغراض التي جُمعت من أجلها أو عولجت بموجبها؛
• عند سحبكم للموافقة وعدم وجود أساس قانوني آخر للمعالجة؛
• عند اعتراضكم على المعالجة التي تتم استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة أو مصلحة طرف ثالث؛
• عندما تُعالَج البيانات لأغراض التسويق المباشر؛
• عند معالجة البيانات بصورة غير قانونية؛
• عند وجوب محو البيانات للامتثال لالتزام قانوني نخضع له.

يُرجى ملاحظة أنه في حالات معينة لن تتمكنوا من ممارسة هذا الحق بسبب الاستثناءات المعمول بها، أي عندما تكون المعالجة ضرورية:

• لممارسة الحق في حرية التعبير والحصول على المعلومات؛
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛ أو
• لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية.

6.9. الحق في تقييد المعالجة. يمكن ممارسة هذا الحق في الحالات التالية:

• عند اعتراضكم على دقة البيانات الشخصية؛
• عندما تكون المعالجة غير قانونية لكنكم لا ترغبون في محو البيانات؛
• عندما لا نعود بحاجة إلى البيانات، لكنكم بحاجة إليها لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية؛ أو
• عند اعتراضكم على المعالجة استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة أو مصلحة طرف ثالث، لحين التحقق من كون أسبابنا تتجاوز أسبابكم.

في حال تقييد المعالجة، يجوز لنا الاستمرار في تخزين بياناتكم الشخصية، لكننا لن نعالجها بأي شكل آخر، إلا في الحالات التالية:

• بموافقتكم؛
• لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية؛
• لحماية حقوق شخص طبيعي أو قانوني آخر؛ أو
• لأسباب تتعلق بمصلحة عامة مهمة.

6.10. الحق في الاعتراض على المعالجة. يمكنكم ممارسة هذا الحق لأسباب تتعلق بحالتكم الخاصة، وذلك فقط بالقدر الذي نستخدم فيه البيانات استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة أو مصلحة طرف ثالث. وفي حال اعتراضكم، سنتوقف عن معالجة البيانات الشخصية، إلا إذا تمكّنا من إثبات وجود أسباب مشروعة قاهرة تتجاوز مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم، أو كانت المعالجة ضرورية لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية و/أو للامتثال لمتطلباتنا القانونية.

6.11. الحق في الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر (بما في ذلك التصنيف الشخصي لأغراض التسويق المباشر). في حال اعتراضكم، سنتوقف عن معالجة بياناتكم الشخصية لهذا الغرض. ونحن حاليًا لا نعالج بياناتكم الشخصية لهذا الغرض.

6.12. الحق في نقل البيانات. يمكنكم ممارسة هذا الحق عندما نعالج بياناتكم الشخصية بوسائل آلية، وكان الأساس القانوني للمعالجة هو:

• موافقتكم (ونحن حاليًا لا نجمع هذا النوع من البيانات)؛ أو
• تنفيذ عقد، أو اتخاذ خطوات بطلب منكم قبل الدخول في عقد.

6.13. الحق في سحب الموافقة. في الحالات التي يكون فيها الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم الشخصية هو الموافقة، لكم الحق في سحبها في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي جرت قبل السحب.

6.14. الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية. إذا اعتقدتم أننا نخالف تشريعات حماية البيانات عند معالجة بياناتكم الشخصية، فلكم الحق في تقديم شكوى إلى هيئة تفتيش حماية البيانات الحكومية (State Data Protection Inspectorate)، على العنوان المسجّل: L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius، الموقع الإلكتروني: www.vdai.lrv.lt. وفي جميع الحالات، يُرجى التواصل معنا أولًا حتى نتمكن من محاولة إيجاد حل مناسب معًا.

7. استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

7.1. يستخدم موقعنا الإلكتروني، كما هو الحال في العديد من المواقع الأخرى، ملفات تعريف الارتباط. وهي ملفات بيانات صغيرة تُخزَّن على جهاز الحاسوب الخاص بكم، تساعدنا على تقديم المحتوى بسرعة وموثوقية أكبر. وعند زيارتكم أو استخدامكم لمواقعنا، وكذلك خدماتنا وتطبيقاتنا وأدواتنا وقنوات المراسلة الخاصة بنا، يجوز لنا أو لمزودي الخدمات المعتمدين من قبلنا استخدام ملفات تعريف الارتباط لخدمتكم بشكل أفضل وأسرع وأكثر موثوقية، وكذلك لأغراض تسويقية.

7.2. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط عادةً على أي معلومات قد تحدد هويتكم بشكل مباشر، لكن البيانات الشخصية التي نعالجها قد تكون مرتبطة باستخدامكم لحاسوب أو جهاز آخر، بما في ذلك تصفحكم لمواقعنا وغيرها من المعلومات التي يتم الحصول عليها وتخزينها من خلال ملفات تعريف الارتباط.

7.3. توجد عدة طرق لإدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم:

مصادر خارجية

نستخدم في موقعنا خدمة Google Analytics لمعرفة كيفية استخدام الزوار لمحتوى الموقع. تستخدم Google Analytics مجموعة من ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وإعداد تقارير حول إحصائيات استخدام الموقع لصالح Google، دون تحديد هوية الزوار الأفراد بشكل شخصي.

يمكنكم قراءة المزيد حول سياسة خصوصية Google عبر الرابط المخصص لذلك.

إذا كنتم لا تريدون أن يستخدم متصفحكم خدمة Analytics، يمكنكم تثبيت الإضافة الخاصة بإلغاء الاشتراك في Google Analytics على متصفحكم.

إعدادات المتصفح

تسمح كثير من متصفحات الإنترنت، والإضافات المصمّمة خصيصًا لهذا الغرض، للمستخدمين برفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط. وتختلف الخطوات حسب المتصفح والإصدار المستخدم. يمكنكم الحصول على معلومات محدَّثة حول كيفية حظر أو إزالة ملفات تعريف الارتباط من مواقع مزودي المتصفحات نفسها، مثل Chrome وFirefox وInternet Explorer وSafari. يُرجى ملاحظة أن حذف أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط مسبقًا لن يمنعكم من الاستمرار في استخدام موقعنا بشكل سليم.

ملفات تعريف الارتباط على موقعنا

ملفات تعريف الارتباط الضرورية. لتسهيل استخدام الموقع، تُفعّل ملفات تعريف الارتباط الضرورية الوظائف الأساسية مثل تصفح الصفحات والوصول إلى المناطق المحمية من الموقع. وبدون هذه الملفات، لن يعمل الموقع بشكل سليم.

7.4. مواقع الأطراف الثالثة. يجوز لنا العمل مع أطراف ثالثة (يُشار إليهم عادةً بمزودي الخدمات) الذين قد يضعون، بإذن منا، ملفات تعريف ارتباط تابعة لهم على مواقعنا، أو في مواقع تقديم خدماتنا، أو في تطبيقاتنا وأدواتنا. ويساعدنا هؤلاء مزودو الخدمات على خدمتكم بشكل أفضل وأسرع وأكثر موثوقية. يُرجى ملاحظة أن ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف ثالثة تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف، ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارساتها المتعلقة بالخصوصية.

8. معالجة البيانات الشخصية للقُصَّر

8.1. الخدمات المقدَّمة على موقعنا الإلكتروني مخصصة فقط للأشخاص الذين تجاوزوا 16 عامًا من العمر.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

9.1. يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس بشكل صحيح كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية.

9.2. في حال إجرائنا لتغييرات جوهرية، سنُعلمكم بذلك على الموقع الإلكتروني لكي تتمكنوا من مراجعتها قبل الاستمرار في استخدام موقعنا.

10. كيفية التواصل معنا

10.1. نرحّب دائمًا بملاحظات عملائنا، ونحن على استعداد للإجابة عن أي أسئلة قد تكون لديكم.

10.2. لا تترددوا في التواصل معنا في الحالات التالية:

• إذا كانت لديكم أي أسئلة أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية هذه؛
• إذا كنتم تريدون منا التوقف عن استخدام بياناتكم الشخصية؛
• إذا كنتم ترغبون في ممارسة حقوقكم بموجب سياسة الخصوصية هذه أو تقديم شكوى.

10.3. يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

11. سياسة الخصوصية المتعلقة بالمراقبة بالفيديو

يوضح هذا الإشعار كيف وأين تعالج شركات مجموعة Mediafon العاملة في العنوان Olimpiečių st. 1-33, Vilnius بيانات الزوار في إطار المراقبة بالفيديو لمقر المكتب. ويتم إعلام الزوار باستمرار المراقبة بالفيديو من خلال لوحات إعلامية تحمل رمز كاميرا فيديو وبيانات الجهة المتحكمة في البيانات، معروضة قبل الدخول إلى المنطقة و/أو الغرفة الخاضعة للمراقبة.

البيانات التي يتم جمعها: صورة الزوار والسجلات المتعلقة بهم، وكذلك جميع البيانات الشخصية والأفعال الأخرى التي تقع ضمن نطاق تغطية كاميرات المراقبة. عند إجراء المراقبة بالفيديو، نجمع المعلومات التالية: التسجيلات المرئية، وتاريخ ووقت التسجيل، والموقع.

الأغراض:

• المراقبة بالفيديو في الوقت الفعلي لضمان سلامة الأشخاص (الموظفين وسائر زوار مقرّنا) والحماية المادية للموارد والمعلومات؛
• إدارة تسجيلات المراقبة بالفيديو للتحقيق في الحوادث الأمنية المتعلقة بالأشخاص أو بممتلكات الشركة.

الأساس القانوني: حماية المصلحة المشروعة والمصالح الحيوية.

مدة الاحتفاظ: تُخزَّن تسجيلات المراقبة بالفيديو لمدة لا تتجاوز أربعة عشر (14) يومًا، ما لم يحتوِ التسجيل على معلومات ضرورية لتحقيق الغرض المحدد، وفي هذه الحالة يُحتفظ به حتى إتمام توضيح المسألة المحددة أو انتهاء التحقيق ذي الصلة.

تُمارَس حقوق أصحاب البيانات المتعلقة بالمراقبة بالفيديو مع مراعاة بعض القيود الناشئة عن طبيعة هذه المراقبة (على سبيل المثال، محدودية القدرة على تصحيح أو محو بيانات معينة، لكونها تُجمع بشكل آلي). لممارسة حقوقكم، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

سياسة الخصوصية مُحدَّثة بتاريخ 2026-07-14.