سياسة الخصوصية

1. أحكام عامة

1.1. تلتزم Mediafon (ويُشار إليها فيما يلي بـ "نحن" و"لنا") بحماية خصوصيتك واحترامها. ونبذل كل جهد ممكن لضمان امتثال معالجتنا للبيانات الشخصية للائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقل هذه البيانات، والتي تُلغي التوجيه 95/46/EC (اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR).

الشركات المشغِّلة للموقع الإلكتروني:

• UAB Mediafon Technology، رمز الشركة 304067476
• UAB Mediafon Carrier Services، رمز الشركة 304065315
• UAB Mediafon Datapro، رمز الشركة 304065322

العنوان: Olimpiečių st. 1-33, LT-09235 Vilnius، البريد الإلكتروني: [email protected]

1.2. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم الأغراض التي نجمع بياناتك من أجلها وكيفية استخدامنا لها.

1.3. تتناول سياسة الخصوصية هذه الموضوعات التالية:

• الأغراض التي ستُستخدم بياناتك الشخصية من أجلها؛
• حالات نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة والبيانات المنقولة؛
• مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية؛
• الرسائل التسويقية؛
• حقوقك؛
• استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؛
• معالجة البيانات الشخصية للأطفال؛
• التعديلات على سياسة الخصوصية؛
• طرق التواصل معنا.

1.4. عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني لأول مرة، سنطلب منك تأكيد موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية هذه، وإلا فإننا لن نستخدم سوى ملفات تعريف الارتباط الضرورية، دون جمع بياناتك أو طلب موافقتك.

2. كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية

كيف نستخدم البيانات؟	ما مدة الاحتفاظ بها؟	الأهداف. لماذا نستخدمها؟
1.1 سجل تواصلك معنا (المعلومات التي تقدمها، على سبيل المثال عبر الهاتف (تسجيل المكالمة الهاتفية أو الرسالة الصوتية المتروكة عند اتصالك بخط خدمة العملاء لدينا) أو عبر البريد الإلكتروني). من خلال تقديم الخدمات والمساعدة لضمان خدمة موحدة وعالية الجودة ولحماية مصالحنا.	سنحتفظ ببيانات هذا التواصل لمدة لا تتجاوز سنتين (2) من تاريخ انتهاء التواصل.	يُعدّ ذلك ضرورياً لتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك، ولتوفير الأدلة في حال نشوء نزاع بشأن جودة الخدمات و/أو الوفاء بالتزاماتك التعاقدية. وكذلك لتزويدك بأعلى مستوى من الخدمة.
لإجراء المناقصات. تزوّدنا ببياناتك الشخصية عند إرسالك سيرتك الذاتية أو خطابات التقديم إلينا. وإذا تواصلت معنا كتابياً أو عبر البريد الإلكتروني، فسنحتفظ ببيانات المراسلات.	سنحتفظ ببياناتك لمدة لا تتجاوز 3 (ثلاثة) أشهر من تاريخ انتهاء المناقصة. ويُعدّ صاحب البيانات قد منح موافقته على معالجة البيانات الشخصية لغرض المسابقة بتقديمه سيرة ذاتية أو تعبئته نموذجاً إلكترونياً.	تُعالَج لغرض إجراء المناقصات والإحصاءات وإدارة الوثائق.
1.2 معلومات عن جهازك (عنوان IP ونوع الجهاز ودقة الشاشة، وبيانات موقعك (تحديد الموقع الجغرافي عبر IP) إذا اخترت مشاركتها، فضلاً عن معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني). بهدف تحسين موقعنا الإلكتروني وضبط الخيارات الافتراضية لك.	سنحتفظ ببياناتك لمدة أقصاها سنتان (2) من تاريخ آخر تسجيل دخول لك.	وبهذه الطريقة، نسعى إلى ضمان أفضل تجربة تصفّح ممكنة.
منع الاحتيال وكشفه. لحماية موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا.	سنحتفظ ببياناتك لمدة أقصاها سنتان (2) من تاريخ آخر تسجيل دخول لك.	يُعدّ ذلك ضرورياً لمنع الاحتيال وكشفه بهدف حمايتك وحماية Mediafon.

2.1. نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه، وحيثما يكون ذلك ضرورياً للامتثال للمتطلبات القانونية أو الدفاع عنها. ولهذا السبب، نعالج بياناتك الشخصية على أساس المصلحة المشروعة في حماية حقوقك وحقوق الآخرين وضمانها.

2.2. يجوز لنا أيضاً معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضرورياً للوفاء بالتزام قانوني يقع على عاتقنا، أو لحماية المصالح الحيوية لك أو لشخص طبيعي آخر.

3. الجهات التي ننقل إليها البيانات الشخصية

3.1. نحرص على كسب ثقتك والحفاظ عليها، ولذلك لن ننقل بياناتك الشخصية إلا عند الضرورة.

3.2. يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى الفئات التالية من متلقّي البيانات:

• أيٍّ من شركات مجموعتنا (بما في ذلك الشركات التابعة، والشركة القابضة لنا، وجميع شركاتها التابعة)؛
• شركات التأمين والمستشارين المهنيين لدينا، لأغراض إدارة المخاطر أو الحصول على المشورة المهنية أو إقامة المطالبات القانونية أو تنفيذها أو الدفاع عنها؛
• مقدّمي الخدمات الآخرين، لخدمات محددة، مثل مقدّمي خدمات استضافة المواقع الإلكترونية، ومقدّمي خدمات الخوادم والصيانة، ومقدّمي خدمات البريد الإلكتروني، ومراكز خدمة العملاء، ومقدّمي خدمات مسؤول حماية البيانات.

3.3. لا نستعين إلا بمقدّمي الخدمات الذين طبّقوا تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة تضمن مستوى مناسباً من أمن معالجة البيانات بموجب اتفاقية معالجة البيانات، بما يتوافق مع متطلبات GDPR.

3.4. يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية لا في الحالات المذكورة أعلاه فحسب، بل أيضاً للوفاء بالتزاماتنا القانونية وحيثما يكون ذلك ضرورياً لحماية مصالحك أو مصالح أشخاص آخرين. ولأغراض التسويق المباشر، يجوز لنا، بموافقتك، نقل البيانات الشخصية إلى الشركاء الذين يقدّمون لنا خدمات تسويقية.

3.5. قد يكون المتلقّون المشار إليهم في هذا القسم قائمين خارج جمهورية ليتوانيا أو الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولن ننقل بياناتك الشخصية إلا إلى أطراف ثالثة تمتثل لمتطلبات GDPR.

4. مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية

4.1. في جميع الأحوال، نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تتجاوز ما هو ضروري لتحقيق الأغراض المحددة. ويمكن الاطلاع على معلومات تفصيلية حول مدد الاحتفاظ في قسم "كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية" من سياسة الخصوصية هذه.

5. الاتصالات التسويقية

5.1. لا تُعالَج بياناتك لأغراض التسويق المباشر، ولا تُرسَل إليك رسائل تسويق مباشر.

6. حقوقك

6.1. نستعرض في هذا القسم حقوقك بموجب قانون حماية البيانات. ونوصي بالرجوع إلى التشريعات ذات الصلة وإرشادات السلطة الرقابية للإلمام الكامل بهذه الحقوق.

6.2. تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة بحماية البيانات:

• الحق في الحصول على معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية؛
• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها؛
• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية؛
• الحق في طلب محو بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان")؛
• الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية؛
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية؛
• الحق في الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر؛
• الحق في نقل البيانات؛
• الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت؛
• الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية.

6.3. إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، أو كانت لديك أسئلة حول معالجة بياناتك الشخصية أو ممارسة حقوقك، فيُرجى مراسلتنا على [email protected].

6.4. الحق في الحصول على معلومات حول المعالجة. نقدّم المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية وقت جمعها. ويمكنك أيضاً الاطلاع عليها دائماً في سياسة الخصوصية هذه أو طلبها عبر البريد الإلكتروني.

6.5. الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نعالجها. يحق لك الحصول منا على تأكيد بشأن ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية. وفي حال كنا نعالجها، يحق لك الوصول إلى البيانات وإلى المعلومات المتعلقة بمعالجتها (الأغراض، وفئات البيانات، والمتلقّين، وغير ذلك). وسنزوّدك بنسخة من بياناتك الشخصية. ويحق لك تلقّي بياناتك الشخصية بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً. غير أنه لن يكون بإمكانك ممارسة هذا الحق إذا كان من شأن ذلك أن يؤثر سلباً في حقوق الآخرين وحرياتهم.

6.6. يحق لنا رفض تقديم البيانات التي نعالجها متى ثبت توافر الظروف المحددة في القانون التي لا يجوز فيها تقديم البيانات الشخصية.

6.7. الحق في التصحيح. يحق لك تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة، ومع مراعاة أغراض المعالجة، استكمال البيانات الشخصية غير المكتملة.

6.8. الحق في المحو. يجوز لك ممارسة هذا الحق في الحالات التالية:

• إذا لم تعد البيانات الشخصية ضرورية للأغراض التي جُمعت أو عولجت من أجلها بطريقة أخرى؛
• إذا سحبت موافقتك ولم يكن هناك أساس قانوني آخر للمعالجة؛
• إذا اعترضت على المعالجة التي تتم على أساس مصلحتنا المشروعة أو المصلحة المشروعة لطرف ثالث؛
• إذا كانت البيانات تُعالَج لأغراض التسويق المباشر؛
• إذا كانت البيانات قد عولجت بصورة غير مشروعة؛
• إذا كان يتعين محو البيانات للامتثال لالتزام قانوني يقع على عاتقنا.

يُرجى ملاحظة أنه لن يكون بإمكانك في حالات معينة ممارسة هذا الحق بسبب الاستثناءات المعمول بها، أي عندما تكون المعالجة ضرورية:

• لممارسة الحق في حرية التعبير والمعلومات؛
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛ أو
• لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

6.9. الحق في تقييد المعالجة. يجوز ممارسة هذا الحق في الحالات التالية:

• إذا اعترضت على دقة البيانات الشخصية؛
• إذا كانت المعالجة غير مشروعة لكنك لا ترغب في محو البيانات؛
• إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات، لكنك تحتاج إليها لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
• إذا كنت قد اعترضت على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة أو المصلحة المشروعة لطرف ثالث، وذلك ريثما يتم التحقق مما إذا كانت أسبابنا تعلو على أسبابك.

في حال تقييد المعالجة، يجوز لنا الاستمرار في تخزين بياناتك الشخصية، ولكننا لن نعالجها بأي شكل آخر، إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك؛
• لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
• لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر؛ أو
• لأسباب تتعلق بمصلحة عامة مهمة.

6.10. الحق في الاعتراض على المعالجة. يجوز لك ممارسة هذا الحق لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، ولكن فقط بقدر ما نستخدم البيانات على أساس مصالحنا المشروعة أو المصالح المشروعة لطرف ثالث. وفي حال اعتراضك، لن نواصل معالجة البيانات الشخصية ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة وقاهرة تعلو على مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو كانت المعالجة ضرورية لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها و/أو لمتطلباتنا القانونية.

6.11. الحق في الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر (بما في ذلك التنميط لأغراض التسويق المباشر). في حال اعتراضك، لن نواصل معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض. ولا نعالج حالياً بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

6.12. الحق في نقل البيانات. يجوز لك ممارسة هذا الحق حيثما نعالج بياناتك الشخصية بوسائل آلية ويكون الأساس القانوني للمعالجة:

• موافقتك (لا نجمع حالياً مثل هذه البيانات)؛ أو
• تنفيذ عقد، أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

6.13. الحق في سحب الموافقة. حيثما يكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو الموافقة، يحق لك سحبها في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

6.14. الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية. إذا كنت تعتقد أننا ننتهك تشريعات حماية البيانات في معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة التفتيش الحكومية لحماية البيانات (State Data Protection Inspectorate)، وعنوان مقرها المسجّل: L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius، www.vdai.lrv.lt. وفي جميع الأحوال، يُرجى التواصل معنا أولاً حتى نتمكن من محاولة إيجاد حل مناسب معاً.

7. استخدام ملفات تعريف الارتباط

7.1. يستخدم موقعنا الإلكتروني، شأنه شأن كثير من المواقع الأخرى، ملفات تعريف الارتباط. وهي ملفات بيانات صغيرة تُخزَّن على حاسوبك وتساعدنا على تقديم المحتوى بصورة أسرع وأكثر موثوقية. وعند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية أو استخدامها، وكذلك خدماتنا أو تطبيقاتنا أو أدواتنا أو قنوات المراسلة لدينا، يجوز لنا أو لمقدّمي الخدمات المعتمدين لدينا استخدام ملفات تعريف الارتباط لخدمتك بشكل أفضل وأسرع وأكثر موثوقية، وكذلك لأغراض ترويجية.

7.2. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط عادةً على أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر، غير أن المعلومات الشخصية التي نعالجها قد تكون مرتبطة باستخدامك لحاسوب أو جهاز آخر، بما في ذلك تصفّح مواقعنا الإلكترونية وغير ذلك من المعلومات التي يتم الحصول عليها وتخزينها من خلال ملفات تعريف الارتباط.

7.3. توجد عدة طرق لإدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك:

المصادر الخارجية

نستخدم Google Analytics على موقعنا الإلكتروني لمعرفة كيفية استخدام الزوار لمحتوى الموقع. ويستخدم Google Analytics مجموعة من ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وإبلاغ Google بإحصاءات استخدام الموقع، دون تحديد هوية الزوار الأفراد شخصياً.

يمكنك الاطلاع على المزيد حول سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google هنا.

إذا كنت لا ترغب في أن يستخدم متصفحك Analytics، يمكنك تثبيت الوظيفة الإضافية للمتصفح الخاصة بإلغاء الاشتراك في Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on).

إعدادات المتصفح

تتيح كثير من متصفحات الويب، والوظائف الإضافية المصمَّمة خصيصاً لهذا الغرض، للمستخدمين رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. وتختلف الخطوات باختلاف المتصفح المحدد وإصداره. ويمكنك الاطلاع على أحدث المعلومات حول كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إزالتها على المواقع الإلكترونية لمقدّمي المتصفحات أنفسهم، مثل Chrome وFirefox وInternet Explorer وSafari. ويُرجى ملاحظة أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها مسبقاً لن يمنعك من مواصلة استخدام موقعنا الإلكتروني على النحو السليم.

ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني

ملفات تعريف الارتباط الضرورية. لتسهيل استخدام الموقع الإلكتروني، تعمل ملفات تعريف الارتباط الضرورية على تفعيل الوظائف الأساسية مثل تصفّح الصفحات والوصول إلى المناطق المحمية من الموقع. ولن يعمل الموقع الإلكتروني بشكل سليم بدون ملفات تعريف الارتباط هذه.

الاسم	المزوِّد	الغرض	مدة الصلاحية
cookieDirective	Mediafon.com	يتذكّر ما إذا كانت قد مُنحت الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط.	24 ساعة
ملف تعريف ارتباط الجلسة (مثل carrierservices / datapro)	Mediafon.com	يُستخدم لحفظ معرّف الجلسة خلال زيارة واحدة. لا يجمع معلومات خاصة. وهو مطلوب لتشغيل الموقع الإلكتروني.	حتى نهاية الجلسة
_ga	Google	ملف تعريف الارتباط الرئيسي الذي يستخدمه Google Analytics؛ ويتيح للخدمة التمييز بين المستخدمين المختلفين دون تحديد هوية الزوار الأفراد شخصياً.	سنتان
_gat	Google	يستخدمه Google Analytics للحد من معدل الطلبات.	24 ساعة
_gid	Google	يستخدمه Google Analytics للتمييز بين المستخدمين.	24 ساعة

7.4. المواقع الإلكترونية للأطراف الثالثة. قد نتعاون مع أطراف ثالثة (يُشار إليها عادةً بمقدّمي الخدمات) يجوز لها، بإذن منا، وضع ملفات تعريف ارتباط تابعة لأطراف ثالثة على مواقعنا الإلكترونية أو في مواقع خدماتنا أو في تطبيقاتنا وأدواتنا. ويساعدنا مقدّمو الخدمات هؤلاء على خدمتك بشكل أفضل وأسرع وأكثر موثوقية. ويُرجى ملاحظة أن ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف ثالثة تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة، ولا نتحمّل أي مسؤولية عن ممارساتها المتعلقة بالخصوصية.

8. معالجة البيانات الشخصية للأطفال

8.1. الخدمات المقدَّمة على موقعنا الإلكتروني مخصّصة حصراً للأشخاص الذين تزيد أعمارهم على 16 عاماً.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

9.1. يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه دورياً بما يعكس على النحو الصحيح كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية.

9.2. في حال إجرائنا تعديلات جوهرية، سنُخطرك بذلك على الموقع الإلكتروني حتى تتمكن من مراجعتها قبل مواصلة استخدام موقعنا الإلكتروني.

10. كيفية التواصل معنا

10.1. نرحّب دائماً بملاحظات عملائنا، ونحن على استعداد للإجابة عن أي أسئلة قد تكون لديك.

10.2. لا تتردد في التواصل معنا إذا:

• كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات بشأن سياسة الخصوصية هذه؛
• كنت ترغب في أن نتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية؛
• كنت ترغب في ممارسة حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه أو تقديم شكوى.

10.3. يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].

11. سياسة الخصوصية الخاصة بالمراقبة بالفيديو

يُعلمك هذا الإشعار بكيفية ومكان معالجة شركات مجموعة Mediafon العاملة في العنوان Olimpiečių st. 1-33, Vilnius لبيانات الزوار فيما يتعلق بالمراقبة بالفيديو لمباني المكاتب. ويُبلَّغ الزوار بوجود مراقبة بالفيديو جارية من خلال لافتات إعلامية تحمل رمز كاميرا فيديو وبيانات مسؤول معالجة البيانات، تُعرض قبل الدخول إلى المنطقة و/أو الغرفة الخاضعة للمراقبة.

البيانات المجمَّعة: صورة الزوار والسجلات المتعلقة بهم، فضلاً عن جميع البيانات الشخصية والأفعال الأخرى ضمن نطاق تغطية كاميرات المراقبة بالفيديو. وعند إجراء المراقبة بالفيديو، نجمع المعلومات التالية: تسجيلات الفيديو، وتاريخ التسجيل ووقته، والموقع.

الأغراض:

• المراقبة بالفيديو في الوقت الفعلي لضمان سلامة الأشخاص (الموظفين وغيرهم من زوار مبانينا) والحماية المادية للموارد المادية والمعلومات؛
• إدارة تسجيلات المراقبة بالفيديو للتحقيق في الحوادث الأمنية التي تتعلق بالأشخاص أو بممتلكات الشركة.

الأساس القانوني: حماية المصلحة المشروعة والمصالح الحيوية.

مدة الاحتفاظ: تُحفظ تسجيلات المراقبة بالفيديو لمدة لا تتجاوز 14 (أربعة عشر) يوماً، ما لم يتضمن التسجيل معلومات ضرورية لتحقيق الغرض المحدد، وفي هذه الحالة يُحفظ إلى حين توضيح المسألة المحددة أو استكمال التحقيق ذي الصلة.

تُمارَس حقوق صاحب البيانات فيما يتعلق بالمراقبة بالفيديو مع مراعاة قيود معينة ناشئة عن طبيعة المراقبة بالفيديو (على سبيل المثال، محدودية القدرة على تصحيح بيانات محددة أو محوها، نظراً لجمعها بصورة آلية). ولممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا على [email protected].

تم تحديث سياسة الخصوصية بتاريخ 2026-07-14.